Regulamin

Korzystanie ze stron i oprogramowania sklepu oznacza akceptację regulaminu.

Nazwa sklepu

Sklep internetowy Sferis sklep.sferis.pl

Sferis Sp. z o.o. z siedziba w Warszawie, przy ul. Dolnej 15. 00-773 Warszawa
zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego
pod numerem KRS: 0000129210
Sąd Rejonowy dla Miasta Stołecznego Warszawy
XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
Kapitał zakładowy: 30 309 700,68 zł

Sferis Sp. z o.o. posiada sieć salonów w całej Polsce, których lista wraz z adresami dostępna jest na stronie internetowej sklepu.
Adres internetowy sklepu : http://sklep.sferis.pl/.
Adres e-mail sklepu: sklep@sferis.pl
Telefon kontaktowy do sklepu: 22 34 99 585.
Adres fizyczny sklepu
Sferis Sp. z o.o.
Sklep internetowy Sferis
ul. Dolna 15
00-773 Warszawa

I. Podstawowe informacje dotyczące korzystania ze sklepu internetowego Sferis oraz bezpieczeństwa informacji.

W celu skorzystania ze sklepu internetowego Sferis należy za pomocą komputera i przeglądarki internetowej wejść na stronę internetową sklep.sferis.pl.
Korzystanie ze sklepu internetowego Sferis wymaga użycia urządzenia umożliwiającego oglądanie stron internetowych oraz dokonywanie na nich działań, podłączenia do Internetu oraz przeglądarki internetowej oraz posiadania skrzynki poczty elektronicznej z adresem e-mail umożliwiającej odbiór wiadomości o wielkości nie mniejszej niż 100 kb.
W celu dokonania zakupów niezbędne jest zarejestrowanie się na stronie internetowej sklepu, podanie danych niezbędnych do rejestracji wraz z wyrażeniem zgody na ich przetwarzanie przez Sferis oraz zaakceptowanie niniejszego regulaminu sklepu.
Dane osobowe, o których podanie klient jest proszony w trakcie rejestracji w serwisie sklepu internetowego Sferis:
- imię/imiona i nazwisko/nazwiska klienta,
- adres zamieszkania klienta oraz adres, na który ma być zrealizowana dostawa, o ile jest inny niż adres zamieszkania,
- adres e-mail klienta,
- numer telefonu kontaktowego klienta,
- w przypadku, gdy klient chce, aby została wystawiona faktura VAT dokumentująca zakup towaru potrzebne będą również dodatkowe dane: firma, pod którą prowadzona jest działalność gospodarcza i adres prowadzenia działalności gospodarczej (jeśli faktura ma być wystawiona na firmę), NIP.
Podanie danych klienta w trakcie rejestracji w serwisie sklepu internetowego Sferis jest dobrowolne, a osobie która je udostępnia przysługuje prawo do ich dostępu, poprawiania jak i usunięcia oraz do odwołania w każdym czasie wyrażonych zgód do przetwarzania danych osobowych oraz do otrzymywania ofert handlowych przesyłanych za pomocą środków komunikacji elektronicznej; jednak z uwagi na brak możliwości realizacji umowy kupna sprzedaży oraz dostawy towarów bez realizacji procesu rejestracji klient nie będzie mógł zalogować się do sklepu internetowego i dokonać zakupów. Opcjonalnie klient może również wyrazić zgodę na przesyłanie mu na adres internetowy e-maili zawierających informacje o konkursach i promocjach w sklepach Sferis, w tym w sklepie internetowym Sferis i Sklepie Internetowym Sferis. W takim przypadku klient wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych przez Sferis w celu przekazywania mu powyższych informacji. Zgoda na przesyłanie klientowi informacji handlowych, o których mowa w zdaniu poprzednim może być w każdym czasie cofnięta poprzez odznaczenie odpowiedniej opcji po zalogowaniu się klienta na stronie internetowej sklepu w zakładce: Moje Konto https://www.sferis.pl/konto.html
Przekazywane przez klientów w trakcie rejestracji dane, przechowywane są na serwerach Sferis, których zabezpieczenia odpowiadają warunkom wynikającym z przepisów rozporządzenia Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 29 kwietnia 2004 r. w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne służące do przetwarzania danych osobowych (Dz. U. z 2004r. Nr 100, poz. 1024).
Dane przekazywane przez klientów w trakcie rejestracji mogą być wykorzystywane przez Sferis w celu realizacji zmówień składanych przez klientów jak również do wewnętrznych celów Sferis dotyczących ewidencjonowania sprzedaży i klientów sklepu internetowego między innymi w celu podatkowym czy też przygotowywania dokumentów do dalszego rozwoju firmy. O ile klient wyrazi na to zgodę podczas rejestracji dane przekazane przez klienta mogą być również wykorzystywane do przesyłania przez Sferis oraz spółki wchodzące w skład grupy kapitałowej Action S.A. informacji handlowych dotyczących ich ofert, promocji i konkursów.
Dane klientów sklepu internetowego Sferis mogą być przez nich przeglądane, poprawiane i zmieniane po zalogowaniu się w serwisie internetowym sklepu za pomocą adresu e-mail (który stanowi nazwę użytkownika dla celów rejestracji w serwisie tzw. „nick”) i hasła w zakładce https://sklep.sferis.pl/konto.html. W procesie rejestracji klient wybiera hasło, które nie może być krótsze niż 6 znaków oraz nie dłuższe niż 30 znaków; zalecane jest by zawierało litery i cyfry lub znaki specjalne.
E-mail klienta oraz hasło umożliwiają rejestrację w serwisie sklepu a w związku z jej dokonaniem dokonanie zakupów w sklepie internetowym Sferis oraz dostęp do podanych w trakcie rejestracji danych. Sferis informują, że e-mail i hasło klienta stanowią wyłączny sposób weryfikacji klienta przy zawieraniu umów sprzedaży i transakcje zawarte z użyciem ww. elementów będą prawnie wiążące dla stron. W związku z tym hasło powinno być przez klienta należycie chronione przed dostępem do niego oraz zapoznaniem się z nim przez osoby trzecie. Hasła klient nie może ujawniać osobom trzecim ani umożliwiać czy też zezwalać osobom trzecim korzystanie z niego, w szczególności za pośrednictwem poczty e-mail. Sferis niniejszym informuje, iż nigdy nie żąda podania adresu e-mail i hasła w treści e-maila czy też w innym miejscu niż strona internetowa:
- http://sklep.sferis.pl lub
- https://sklep.sferis.pl/koszyk.html
Klientom sklepu internetowego nie są dostarczane na podane adresy internetowe żadne treści o charakterze bezprawnym.
Klient dokonujący zakupu w sklepie internetowym Sferis może dobrowolnie wyrazić zgody na przekazanie swojego adresu e-mail do Ceneo prowadzonego przez Grupę Allegro Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu przy ulicy Marcelińskiej 90 oraz na przetwarzanie przez Grupę Allegro Sp. z o.o. swoich danych osobowych wyłącznie w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w sklepie internetowym Sferis, oraz potwierdzenia objęcia transakcji Programem Ochrony Kupujących zgodnie z przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 r.
Informacja o produktach sprzedawanych przez Sferis, przedstawiana na stronach internetowych dotyczy tylko sprzedaży wysyłkowej i nie stanowi oferty w rozumieniu przepisów prawnych. Stanowi ogłoszenie i informację Sferis o produktach możliwych do zakupu, poprzez złożenie zamówienia na stronie internetowej oraz przykładowy cennik towarów, które to stanowią zaproszenie do zawarcia umowy kupna-sprzedaży.
Informacja handlowa zawarta na stronie internetowej sklep.sferis.pl nie pokrywa się z ofertą sklepów sieci Sferis. Ceny przedstawione w sklepie sferis.pl również dotyczą tylko i wyłącznie sprzedaży wysyłkowej i mogą odbiegać od cen proponowanych w oddziałach i sklepach Sferis w całej Polsce.
Ceny przedstawione w tym serwisie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
Przedstawione na stronie internetowej przykładowe ceny są cenami zawierającymi podatek VAT (brutto). Cena wraz z kosztami przesyłki w wybranej przez klienta opcji dostawy i odbioru towaru jest podawana w potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji. Koszty przesyłki w zależności od wybranych opcji przesyłki wskazane są na stronie internetowej sklepu http://sklep.sferis.pl/koszty-dostawy.html.
Z uwagi na specyfikę sklepu internetowego i procesu składania i realizacji zamówień może zdarzyć się, że wyczerpany zostanie stan magazynowy zamawianego towaru z uwagi na większą liczbę zamówień. Zamówienia są realizowane wg kolejności zgłoszeń. W takich przypadkach klienci mają możliwość wyboru innego towaru lub rezygnacji z zamówienia wraz ze zwrotem wpłaconych kwot, jeśli takie wpłaty miały miejsce. W przypadku braku jednoznacznej decyzji ze strony klienta, zamówienie jest anulowane. Jeśli miała miejsce wcześniejsza wpłata, zlecany jest jej zwrot klientowi.
Złożenie zamówienia nie jest równoznaczne z zawarciem umowy cywilno-prawnej (kupna/sprzedaży), a jedynie propozycją jej zawarcia ze strony klienta.
Treść zamówienia klienta, treść potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji, dokumentacja dotycząca realizacji płatności, kopia potwierdzenia zawarcia umowy kupna-sprzedaży oraz potwierdzenia odbioru przesyłki zawierającej zakupiony towar są przechowywane przez Sferis w postaci zapisu w formie elektronicznej na serwerach zabezpieczonych przed dostępem osób trzecich oraz w formie papierowej w chronionych przed dostępem osób postronnych miejscach, położonych w siedzibie i biurach firmy Sferis.
Oprócz dokonywania zakupów w sklepie internetowym Sferis klienci mogą również za pośrednictwem sklepu internetowego zamawiać oznaczone produkty do oznaczonego salonu Sferis. W takim przypadku wybrany przez klienta produkt zostaje dostarczony do oznaczonego salonu a klient jest powiadamiany o dokonaniu dostawy do salonu. Zawarcie umowy kupna-sprzedaży produktu, zapłata ceny nabycia oraz odbiór towaru odbywają się wówczas w sklepie Sferis i nie stanowi to umowy zawieranej na odległość czy też poza lokalem przedsiębiorstwa Sferis. Strona sklepu internetowego służy w takim przypadku wyłącznie jako katalog produktów oferowanych przez Sferis, które klienci mogą zamówić do dostawy do oznaczonego salonu za jej pośrednictwem. Po dostarczeniu towaru do sklepu a przed zapłatą za towar klient może zrezygnować z zakupu zamówionego towaru.

II. Opisy produktów i ceny.

Z uwagi na bardzo obszerny asortyment nie możemy w 100% wykluczyć sporadycznego wystąpienia błędów w wyświetlanych na stronie internetowej cenach. W przypadku złożenia zamówienia na produkt z błędnie wyświetloną ceną, obsługa informuje klienta o takiej sytuacji w potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji podając cenę właściwą. Możliwa jest wówczas zmiana zamówienia na inne lub całkowita rezygnacja.

III. Procedura zawarcia umowy kupna – sprzedaży produktów uwidocznionych na stronie internetowej sklepu Sferis. Kolejne czynności techniczne wymagane do zawarcia i realizacji umowy.

Klient rejestruje się w serwisie podając następujące dane: imiona, nazwisko, adres e-mail i ustanawia sobie hasło. Podczas rejestracji klient zapoznaje się z regulaminem sklepu i akceptuje lub nie jego warunki oraz wyraża zgodę na przetwarzanie przez Sferis Sp. z o.o. jego danych osobowych w celach i na zasadach opisanych w punkcie I. 3 -8 Regulaminu. W przypadku braku akceptacji warunków regulaminu sklepu Sferis zakupy w sklepie internetowym nie są możliwe, tak jak w przypadku nie wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych ze względu na brak możliwości dostarczenia produktów. Opcjonalnie klient może również podczas rejestracji wyrazić zgodę na przesyłanie mu informacji handlowych Sferis na temat oferty sklepów, trwających promocji oraz konkursów.
Jeśli klient wcześniej się zarejestrował - klient loguje się podając adres email i hasło, a dodatkowo, jeśli w czasie, jaki upłynął od ostatniego logowania nastąpiła zmiana regulaminu sklepu internetowego Sferis, klient akceptuje lub nie jego postanowienia po zmianach. W przypadku braku akceptacji warunków regulaminu sklepu Sferis po wprowadzeniu zmian zakupy w sklepie internetowym nie są możliwe.
W przypadku braku akceptacji warunków regulaminu sklepu internetowego Sferis, w szczególności po wprowadzeniu jego zmian, zakupy w sklepie internetowym nie są możliwe, a dane osobowe zarejestrowanego klienta zostaną usunięte z bazy danych sklepu internetowego Sferis w ciągu 30 dni od chwili odrzucenia akceptacji nowego regulaminu.
Klient wybiera towar, którego zakupem jest zainteresowany spośród tych, które umieszczone są na stronie internetowej sklepu (prosimy o zwrócenie szczególnej uwagi na opis towaru i parametry techniczne wybieranego sprzętu).
Klient klika napis „do koszyka” umieszczony przy opisie wybranego produktu. Usuwanie towarów z koszyka odbywa się poprzez naciśnięcie przycisku usuń „czerwony x”.
Po zakończeniu wyboru produktów i usunięciu z koszyka produktów, których nie chce kupić klient klika napis „Finalizuj”, co powoduje otrzymanie przez sklep internetowy Sferis wiadomości o chęci zawarcia umowy kupna-sprzedaży towarów znajdujących się w koszyku – zamówienie.
Sferis otrzymuje „wiadomość” o tym, że klient chce zawrzeć umowę kupna-sprzedaży wybranego towaru – zamówienie.
Sferis sprawdza stan magazynowy – tj. sprawdza, czy w magazynie jest towar, jaki klient chce nabyć. Jeśli towar o wskazanej przez klienta (na podstawie informacji ze strony internetowej) specyfikacji technicznej oraz cenie jest dostępny, Sferis przesyła do klienta wiadomość – potwierdzenie zamówienia - przyjmując jego zamówienie do realizacji, potwierdzając specyfikację wybranego towaru, potwierdzając cenę wraz z kosztami przesyłki, wybrany przez klienta sposób płatności, sposób i termin dostawy zakupionego towaru. W tym momencie zawierana jest umowa – kupna sprzedaży na warunkach ustalonych przez strony – o treści, w jakiej potwierdzenie przesłane przez Sferis odpowiada treści zamówienia złożonego przez klienta.
Jeśli opisana przez Sferis w potwierdzeniu zamówienia specyfikacja techniczna, inny opis lub cena towaru nie odpowiadają tym, co wskazane było w treści strony internetowej sklep.sferis.pl wskaże zmienione elementy w treści potwierdzenia zamówienia. W takie sytuacji klient może zrezygnować z zakupu lub potwierdzić chęć zawarcia umowy kupna-sprzedaży na warunkach zaproponowanych w treści potwierdzenia.
W przypadku braku towaru zamówionego przez klienta lub o zamówionych parametrach Sferis informuje o tym klienta przesyłając e-mail lub wyświetlając na stronie internetowej podczas dokonywania zakupów odpowiedni komunikat skierowany bezpośrednio do klienta stwierdzający, iż nie może zrealizować zamówienia ewentualnie wskazując wydłużony czas oczekiwania na realizację dostawy lub proponując inny towar o podobnych właściwościach czy też innej specyfikacji – odsyłając do dokonania zamówienia na stronie internetowej. W takiej sytuacji klient może zrezygnować z zakupu informując o tym Sferis, zgodzić się na proponowany przez Sferis, wydłużony (niekiedy nawet ponad 30 dni) czas oczekiwania na dostawę lub zamówić zaproponowany przez sklep produkt o podobnych właściwościach, co powoduje zawarcie umowy kupna-sprzedaży na warunkach zaproponowanych w e-mailu ze sklepu.
Po otrzymaniu potwierdzenia zamówienia, którego treść odpowiada oczekiwaniom klienta co do specyfikacji technicznej i opisu sprzętu (zawarcie umowy kupna-sprzedaży), w przypadku wyboru płatności przelewem lub za pośrednictwem platformy płatności.pl klient dokonuje płatności, po której otrzymaniu realizowana jest dostawa, a przypadku wyboru płatności „za pobraniem” dostawa realizowana jest po przesłaniu potwierdzenia klientowi.
Jeśli warunki wskazane w potwierdzeniu nie odpowiadają zamówieniu złożonemu przez klienta, klient niezwłocznie informuje o tym sklep ze wskazaniem, czy chce zawrzeć umowę na warunkach wskazanych w potwierdzeniu, czy rezygnuje z zakupu. Jeśli klient wyrazi chęć zawarcia umowy na warunkach zaproponowanych w potwierdzeniu (zawarcie umowy kupna-sprzedaży), w przypadku wyboru płatności przelewem lub za pośrednictwem platformy płatności.pl klient dokonuje płatności, po której otrzymaniu realizowana jest dostawa, a przypadku wyboru płatności „za pobraniem” dostawa realizowana jest po otrzymaniu od klienta wiadomości o chęci zawarcia umowy na zmienionych warunkach wynikających z potwierdzenia przesłanego mu przez sklep.
Umowa kupna - sprzedaży zawierana jest pomiędzy Sferis a klientem w języku polskim i stosuje się do niej przepisy prawa polskiego.
Wysyłka towaru odbywa się wraz z dowodem zakupu lub fakturą oraz pisemnym i podpisanym przez upoważnionego pracownika sklepu potwierdzeniem warunków umowy kupna-sprzedaży.
Przy odbiorze przesyłki zawierającej zamówione produkty klient winien sprawdzić zawartość przesyłki. W przypadku, gdy przesyłka zawiera towar inny niż zamówiony przez klienta lub produkty mają widoczne uszkodzenia klient może odmówić przyjęcia przesyłki sporządzając odpowiedni protokół z udziałem kuriera.

IV. Możliwość odstąpienia od umowy.

Zakupy dokonywane poza wydzielonymi punktami handlowymi (sklepami) oraz zawierane na odległość nadają konsumentowi uprawnienie (osoba fizyczna nabywająca rzeczy, prawa lub usługi w celu niezwiązanym z jej działalnością zawodową lub gospodarczą) do odstąpienia od umowy sprzedaży za zwrotem towaru w terminie 10 dni bez podania przyczyn. Sprzedający poprzez internet lub inne media nie mają prawa odmówić przyjęcia towaru i zwrotu wartości.
Pisemne oświadczenie klienta o odstąpieniu od umowy należy złożyć do centrali Sferis Sp. z o.o. na adres Sferis Sp. z o.o. Zamienie, ul Dawidowska 10, 05-500 Piaseczno w terminie 10 dni od dnia odbioru towaru.
Prawo odstąpienia od umowy sprzedaży nie przysługuje w wypadkach:
- gdy nabycie dotyczy nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na informatycznych nośnikach danych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania (rozpakowaniu nośnika),
- gdy nabycie dotyczy towarów o właściwościach określonych przez klienta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą.
Towar musi być odesłany niezwłocznie nie później niż w terminie 14dni do centrali firmy Sferis Sp. z o.o. na adres Sferis Sp. z o.o. Zamienie, ul Dawidowska 10, 05-500 Piaseczno. Koszt przesyłki pokrywa nabywca. Zwracany towar winien być zwrócony w oryginalnym opakowaniu, w stanie kompletnym, niezniszczony i nieużywany, choć klient może dokonać sprawdzenia czy i jak działa zakupiony towar. Do zwracanego towaru należy dołączyć kopie dokumentu zakupu (paragon, faktura) oraz dokładne dane nabywcy z adresem oraz numerem konta bankowego, na które mają być zwrócone pieniądze.
Zwrot gotówki nastąpi na wskazane konto bankowe. Konsument zostanie również poinformowany pisemnie o przyjęciu zwrotu towaru, co do którego złożono skuteczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy kupna-sprzedaży.
Możliwość zwrotu towaru na podstawie niniejszego punktu nie dotyczy sytuacji, w której wybrana została opcja zamówienia produktu do salonu Sferis, zawarcia umowy kupna sprzedaży w salonie i tamże dokonania zapłaty za produkt i odbioru go. Ponieważ w takim przypadku do faktycznej sprzedaży i zawiązania umowy kupna-sprzedaży dochodzi w punkcie handlowym będącym oddziałem firmy i konieczna jest weryfikacja przez klienta towaru przed dokonaniem jego zakupu. Przez internet składane jest tylko zlecenie dostarczenia towaru do salonu. Klient może zrezygnować z zakupu po dostarczeniu produktu do sklepu lub zawrzeć umowę płacąc w salonie za zamówiony towar.

V. Realizacja zamówień

Sposoby zapłaty
- gotówką przy odbiorze - płatność za towar w momencie odbioru przesyłki za pobraniem (co wiąże się z dodatkowym kosztem przesyłki),
- przelew na konto bankowe firmy Sferis,
- płatności internetowe obsługiwane przez serwis płatnosci.pl (tylko pełna kwota)
Produkty zakupione w sklepie internetowym Sferis dostarczane są przesyłkami kurierskimi.
Koszty transportu.
Są wyświetlane podczas procesu zatwierdzania zamówienia i wyborów sposobu odbioru i płatności. Koszty dostawy produktów klientom za pośrednictwem kuriera w tym oraz koszt dodatkowy z tytułu realizacji przesyłki z formą płatności za pobraniem dostępne są na stronie.

Prosimy o zapoznanie się z aktualnymi kosztami przesyłki oraz zamówienia dostawy z płatnością za towar za pobraniem podczas procesu wyboru towarów na stronie internetowej Sferis. Koszt przesyłki potwierdzony zostanie przez Sferis w treści potwierdzenia zamówienia i ta informacja jest dla Sferis wiążąca. W przypadku, gdy koszt przesyłki wynikający z treści informacji wskazanej w trakcie wyboru towarów lub na stronie internetowej wskazanej powyżej jest inny niż koszt zawarty w potwierdzeniu zamówienia klient może zrezygnować z zakupu.
Termin dostawy.
Zamówiony towar dostarczany jest za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS/Stolica. Zamówienia realizowane są w okresie od 2 do 5 dni roboczych (termin jest zależny od dostępności zamawianych produktów w magazynie). W wyjątkowych przypadkach termin dostarczenia przesyłki do klienta może wydłużyć się na okres ponad 30 dni. W przypadku formy płatności - przelew bankowy lub platnosci.pl, czas realizacji jest liczony od momentu zaksięgowania wpłaty.
Statusy zamówień.
Opis statusów istotnych w trakcie procesu realizacji zamówień:
- oczekujący - zamówienie zatwierdzone przez klienta,
- przetwarzanie - zamówienie w trakcie realizacji zaakceptowane przez pracownika Sferis,
- wysłane - towar wysłany kurierem na podany adres dostawy - zrealizowane,
- do odbioru - towar do odbioru w salonie,
- wydane - zamówienie zakończone po wydaniu towaru w jednym z salonów.
Statusy są widoczne w szczegółowych informacjach o zamówieniu. Są również przesyłane w informacyjnych wiadomościach email.
Zamówienie można uznać za zrealizowane po otrzymaniu statusu - wydane lub odebrane.
Sytuacje wyjątkowe - wyczerpany stan magazynowy.
Realizacja zamówień odbywa się wg kolejności ich składania i należy wziąć pod uwagę fakt, że w przypadku wyczerpania stanu magazynowego towaru, zamówienie może nie zostać zrealizowane lub odpowiednio przedłuży się termin jego realizacji, w tym na okres dłuższy niż 30 dni. Odpowiednie informacje przekazywane są w wiadomościach email bądź telefonicznie.
Odbiór towaru.
W przypadku zamówienia realizowanego przez wysyłkę kurierem po dostarczeniu przesyłki należy w obecności kuriera sprawdzić zawartość przesyłki. W przypadku niezgodności z zamówieniem należy sporządzić z kurierem odpowiedni protokół.

VI. Procedura reklamacji.

Jeśli towar posiada oryginalną kartę gwarancyjną producenta lub dystrybutora, jest ona przesyłana razem z nim. Nie jest jednak opatrzona pieczęcią sprzedawcy z uwagi na możliwość zwrotu towaru. Otrzymać pieczęć sprzedawcy na karcie gwarancyjnej można w dowolnym terminie, w każdym salonie sieci Sferis lub poprzez przesłanie jej na nasz adres serwisu: Sferis Sp.z o.o. SERWIS Zamienie, ul. Dawidowska 10, 05-500 Piaseczno. Podstawą umieszczenia na karcie gwarancyjnej pieczątki salonu Sferis jest kopia dokumentu zakupu towaru otrzymanego przy zakupie.
Prosimy o dokładne zapoznanie się z postanowieniami otrzymanej karty gwarancyjnej i przy składaniu reklamacji (realizacji uprawnień gwarancyjnych wynikających z gwarancji udzielonej przez producenta/importera produktu) stosowanie się do jej postanowień.
Salony Sferis przyjmują sprzęt zakupiony w sklepie internetowym Sferis i posiadający usterki, które klienci chcą zgłosić do usunięcia w ramach uprawnień gwarancyjnych i pośredniczą w przekazywaniu go do autoryzowanych serwisów gwarantów.
Klienci uprawnieni są również do skorzystania z uprawnień przysługujących im na podstawie ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej.
Prosimy o jak najczęstsze wykonywanie kopii zapasowych danych zgromadzonych na nośnikach elektronicznych w tym na twardych dyskach komputerów, co może uchronić Państwa przed bezpowrotną ich utratą w przypadku niektórych awarii sprzętu.
Tryb postępowania reklamacyjnego:
1. Reklamacje na podstawie gwarancji udzielonej przez producenta lub importera sprzętu (gwaranta) załatwiane są przez podmiot udzielający gwarancji. Sferis, dla usprawnienia procedury, pośredniczy w przesyłaniu zareklamowanego sprzętu do serwisu producenta, oraz po naprawie, z serwisu do klienta (z odbiorem w salonach Sferis).
2. Reklamowany na podstawie udzielonej gwarancji sprzęt należy dostarczyć (osobiście) do salonu Sferis lub miejsca wskazanego w karcie gwarancyjnej (jeśli nie chcą Państwo skorzystać z pośrednictwa Sferis).
3. Składając reklamację na podstawie uprawnień gwarancyjnych należy stosować się do postanowień dokumentu gwarancji a ponadto:
  - dołączyć do przekazywanego sprzętu kopię dowodu zakupu sprzętu w Sferis oraz kopię opieczętowanej karty gwarancyjnej,
  - prosimy, a gwaranci niekiedy wręcz wymagają, o przekazywanie sprzętu w miarę możliwości w oryginalnych opakowaniach, co pozwoli na ich bezpieczny transport,
  - dołączenie do reklamowanego sprzętu pełnego osprzętu zakupionego wraz z nim, co pozwoli na pełną diagnostykę, dlatego prosimy o przesyłanie całego kompletu osprzętu dołączonego do towaru jak ładowarki, zasilacze, kable itp.,
  - przygotować i dołączyć do sprzętu w miarę szczegółowy opis występującej usterki.
4. W przypadku przekazywania sprzętu do reklamacji gwarancyjnej za pośrednictwem Sferis, pracownik salonu, w którym należy pozostawić sprzęt wypełni wraz z klientem zlecenie serwisowe na dokonanie naprawy.
5. Klienci uprawnieni są również do skorzystania z uprawnień przysługujących im na podstawie rękojmi wynikającej z przepisów kodeksu cywilnego oraz uprawnień wynikających z ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej. W takim przypadku prosimy o dostarczenie sprzętu do serwisu Sferis pod adresem Sferis Sp.z o.o. SERWIS Zamienie, ul. Dawidowska 10, 05-500 Piaseczno wraz z kopią dowodu zakupu sprzętu oraz wypełnionym i podpisanym zgłoszeniem reklamacyjnym. Prosimy również o:
  - przekazywanie sprzętu w miarę możliwości, w oryginalnych lub innych bezpiecznych opakowaniach, co pozwoli na ich bezpieczny transport,
  - dołączenie do reklamowanego sprzętu pełnego osprzętu zakupionego wraz z nim pozwoli na pełną diagnostykę, dlatego prosimy o przesyłanie całego kompletu osprzętu dołączonego do towaru jak ładowarki, zasilacze, kable itp.
  - dołączenie do reklamowanego sprzętu, w miarę możliwości dokładnego opisu objawów usterki.
6. Lista salonów Sferis wraz z ich adresami dostępna jest na stronie internetowej sklepu a adres fizyczny sklepu internetowego uwidoczniony jest na wstępie niniejszego regulaminu.